Politica di Reso

Se non sei soddisfatto dall’oggetto ricevuto, puoi restituirlo e ottenere un rimborso. Invia una richiesta di contatto e noi faremo del nostro meglio.

Come posso restituire un oggetto?

Per favore contatta il nostro servizio clienti tramite email a service@lovdock.com per vedere se è possibile risolvere il problema. In caso non fosse possibile, per favore indica sulla confezione numero dell’ordine, numero di telefono e “Reso” e informaci del numero di tracking una volta spedita. Dopo aver ricevuto l’oggetto pianificheremo una nuova consegna o il rimborso.

Contenuto Reso:

1. Entro 30 giorni dalla recezione dell’oggetto, in caso di problemi sulla qualità, potrai cambiarlo senza condizioni.
2. Entro 30 giorni dalla recezione dell’oggetto, potrai cambiarlo senza condizioni, ma pagherai i costi di spedizione.
3. Puoi richiedere la sostituzione dell’oggetto entro 30 giorni. In caso di sostituzione con un oggetto di valore maggiore, dovrai pagare la differenza. In caso di sostituzione con un oggetto con valore inferiore, ti restituiremo la differenza. Per spedizioni internazionali, pagherai i costi di spedizione.

Limiti per il Reso

1. Entro 30 giorni, oggetti danneggiati o macchiati non possono essere restituiti o scambiati.
2. Gli oggetti con promozioni speciali non possono essere restituiti o scambiati.
3. Solo un oggetto può essere restituito o scambiato due volte.
4. Per favore restituisci gli oggetti in accordo con le richieste del nostro servizio clienti.
5. Per ordini internazionali, dovrai pagare le spese di dogana. Se i pacchi sono spediti in altri paesi o subiranno ritardi, non avremo alcuna responsabilità.

Regole di Rimborso

Ordini inevasi: rimborso entro 1-3 giorni.
Ordini Aperti & Spediti

1. Europa/Asia/Nord America entro 39 giorni, altri paesi entro 50 giorni. Se non hai ancora ricevuto gli oggetti, questi possono essere rimborsati o rispediti.
2. In caso di oggetti non ricevuti a causa di errori del cliente, come indirizzo errato o altro, tali oggetti saranno rispediti, pagando i costi di spedizione, o rimborsati, dopo che avremo ricevuto gli oggetti e il rimborso farà riferimento esclusivamente al valore degli oggetti.

Spese di Spedizione:

Per favore ricorda che tutti i costi di spedizione per resi non riguardanti la qualità saranno a tue spese.

Ho ricevuto un oggetto sbagliato:

1. Per favore contattaci riferendoci il numero dell’ordine e i dettagli ricevuti.
2. Il nostro Servizio Clienti ti risponderà entro 24 ore.
3. Una volta che il Servizio Clienti confermerà che l’oggetto è errato, ti invieremo le informazioni per rispedircelo.
4. Una volta che riceveremo l’oggetto errato, inizieremo a elaborare l’oggetto corretto.

Un oggetto è stato danneggiato durante la spedizione:

Se il tuo oggetto è stato danneggiato durante la spedizione, avrai diritto a un rimborso totale. Quando richiedi il rimborso, per favore fornisci al servizio clienti informazioni dettagliate sul problema con l’oggetto e il suo numero di tracking il prima possibile. Fornisci, inoltre, la documentazione della “Prova di Danno” del tuo corriere. Altrimenti, puoi aprire il pacco davanti al corriere e se riscontri danni durante la spedizione, puoi rifiutarlo e inviarci un’email informandoci per rispedire l’ordine.

Quando riceverò il rimborso?

La restituzione dovuta all'annullamento dell'ordine, all'accordo di rimborso o alla mediazione verrà processata immediatamente dall'account di Lovdock. Tuttavia, può essere necessario 10-15 giorni lavorativi per essere visualizzato sulla dichiarazione della carta di credito.

I rimborsi vengono emessi in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Rimborso tardivo

Se non hai ancora ricevuto un credito per il tuo ritorno, ecco cosa fare:

Carta di rimborso 1.Credit e carta di debito: contattare la banca di carta di credito. Può richiedere qualche tempo prima che il rimborso sia pubblicato sul tuo account.

Rimborso 2.Paypal: Se non lo ricevi entro 7 giorni, i pls contattano il servizio clienti per aiuto.