Rückgaberecht

Wenn Sie nicht zufrieden sind mit den Elementen, die Sie erhalten haben, ist es für Sie einfacher, Rückgabe oder Erstattung. Ticket erstellen, sich mit uns in Verbindung zu setzen und wir werden das Beste, das wir tun können.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst per E-Mail an Service@lovdock.com zu helfen, wenn wir das Problem zusammen lösen können. Wenn nicht, wenden Sie sich bitte an unsere Bestellnummer, Telefonnummer und "Return" auf der Verpackung und lassen Sie uns die Tracking Nummer kennen, wenn Sie es aus senden. Wir Rücksendung oder Rückerstattung ordnen Sie nach Erhalt Ihrer Rücksendung. 

Zurück Inhalt:

1. Nachdem Sie die Elemente innerhalb von 30 Tagen erhalten, wenn die Elemente jeder Qualität Probleme haben, können Sie bedingungslos.
2. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte, können Sie bedingungslos zurück, aber Sie werden die Versandkosten bezahlen.
3. Sie können für den Austausch des Produkts innerhalb von 30 Tagen verlangen. Im Falle des Austausch höheren Wert los, sollten sie die Preisdifferenz zu tragen. Für Austausch des unteren Preis los, wir als Käufer den Preis für Sie. Für den internationalen Versand, die Versandkosten zu zahlen.

Begrenzung der Rückkehr

1. Innerhalb von 30 Tagen, der Schaden und Makel der Gegenstände dürfen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
2. Die spezielle Förderung Gegenstände dürfen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
3. Ein Element kann nur zurückgegeben werden oder zweimal ausgetauscht.
4. Bitte senden Items entsprechend der Wünsche unserer Kunden Service.
5. Für die internationale Ordnung, sollten Sie alle Zollgebühren zahlen. Wenn die Pakete in anderen Ländern gesendet werden oder es wird die Zeit verlängert, die wir keine Verantwortung übernehmen.

Erstattung Regeln

Nicht ausgeführten Aufträge: Rückerstattung innerhalb von 1-3 Tagen.Öffnen & versandten Bestellungen

1. Europa/Asien/Nordamerika innerhalb 39 Tagen, andere Länder innerhalb von 50 Tagen, wenn Sie nicht die Elemente noch nicht erhalten, die Einzelteile können erstattet oder erneut gesendet werden.
2. Durch die Gründe des Kunden, wie z. B. Adresse Fehler oder andere, wodurch die Punkte nicht empfangen werden können, Reihen übelgenommen, müssen die Versandkosten zu zahlen, erstattet, nachdem wir erhalten die Punkte, die wir nur den Wert der Dinge.

Versandkosten:

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie alle Versandkosten für Nicht-Qualität liefert verantwortlich sein würde.

Ich habe einen falschen Artikel:

1. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie die Bestellnummer und die Details, die Sie erhalten haben.
2. Unser Customer Service Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
3. Sobald Kundendienst bestätigt ein Element ist falsch, Wir werden Informationen über Sie uns zur Verfügung stellen.
4. Sobald wir den falschen Artikel erhalten haben, beginnen wir mit der Bearbeitung der richtigen Artikel für Sie.

Ein Artikel beim Versand beschädigt wurde:

Wenn Ihr Artikel beim Versand beschädigt wurde, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung. Wenn Sie Ihre Rückerstattung, bitte bereit sein Kundenservice mit Grafiken, aus dem klar hervorgeht, das schwierigkeit mit dem Objekt und dessen Kurier Anzahl so bald wie möglich zur Verfügung zu stellen. Bitte auch "Beweis von Schaden" Dokumentation, die Sie von Ihrem Kurier. Alternativ können Sie das Element vor der Anlieferung Person und wenn Sie finden, daß es wurde beim Transport beschädigt öffnen können, können Sie es ablehnen und e-Mail an uns senden, über den Fall für eine verschicken.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Die Rückerstattung durch Auftragsannullierung, Rückerstattungsvereinbarung oder Mediation wird sofort aus dem Lovdock-Konto verarbeitet. Jedoch kann es 10-15 Werktage dauern, damit es auf Ihrer Kreditkartenaussage angezeigt wird.

Rückerstattungen werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode erteilt.

Späte Rückerstattung

Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rückkehr erhalten haben, hier ist was zu tun:

1.Kreditkartenrückerstattung und Debitkarte: Kontaktieren Sie die Kreditkartenbank. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.

2.Paypal Rückerstattung: Wenn Sie es nicht innerhalb 7 Tage empfingen, treten pls mit uns Kundendienst für Hilfe in Verbindung.