Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait avec les éléments que vous avez reçu, il est facile pour vous de retour ou remboursement. Soumettre un billet pour nous contacter et nous ferons de notre mieux.

Comment puis-je retourner un article?

Veuillez contacter notre service clientèle par courriel à service@lovdock.com à l'aide si nous pouvons résoudre le problème ensemble d'abord. Si non, veuillez marquer notre numéro de commande, numéro de téléphone et de "retour" sur l'emballage, et nous indiquer le numéro de suivi lorsque vous l'envoyer. Nous nous occupons de la réexpédition ou le remboursement après réception de vos articles retournés. 

Contenu retour:

1. Après avoir reçu les articles dans un délai de 30 jours, si les éléments ont des problèmes de qualité, vous pouvez échanger sans condition.
2. Dans les 30 jours après avoir reçu les articles, vous pouvez retour sans condition, mais vous devrez payer les frais de port.
3. Vous pourriez demander à des produits de remplacement dans les 30 jours. Dans le cas de remplacement de l'élément de plus grande valeur, vous devez garder la différence de prix. Pour le remplacement des prix plus bas point, nous, en tant que retour de l'acheteur la différence de prix à vous. Pour envoi à l'international, vous devrez payer les frais de port.

Limite de retour

1. Dans les 30 jours, les dommages et la teinture d'articles ne sont pas autorisés à être retournés ou échangés.
2. Les éléments de promotion spécial ne sont pas autorisés à être retournés ou échangés.
3. Un article ne peut être retourné ou échangé deux fois.
4. Veuillez retourner les documents en fonction des demandes de notre service à la clientèle.
5. Pour l'ordre international, vous devez payer tous les frais de douane. Si les paquets sont envoyés vers d'autres pays ou le délai est prolongé, nous ne prenons aucune responsabilité.

Règles de remboursement

Les commandes en carnet: remboursement dans les 1 à 3 jours.Ouvrir & commandes expédiées

1. Europe/Asie/Amérique du Nord à moins de 39 jours, d'autres pays dans les 50 jours, si vous n'avez pas reçu les éléments encore, les éléments peuvent être remboursé ou renvoyé.
2. Pour les raisons du client, tels que les erreurs d'adresse ou d'autres, provoquant les éléments ne parviennent pas à être reçus, les articles de ressentiment, vous devez payer le coût d'expédition, les éléments d'un remboursement, après avoir reçu les articles, nous ne rembourserons la valeur des articles.

Frais d'expédition:

Veuillez comprendre que vous serait responsable de tous les frais d'expédition engagés pour la non qualité renvoie.

J'ai reçu un article incorrect:

1. Veuillez nous contacter en indiquant le numéro de commande et les détails que vous avez reçu.
2. Notre équipe de service à la clientèle vous répondra dans les 24 heures.
3. Une fois le service client confirme un article est incorrect, nous fournira des informations sur l'envoyer de nouveau à nous.
4. Une fois que nous recevons l'article incorrect, nous allons commencer le traitement de l'élément approprié pour vous.

Un article a été endommagé pendant l'expédition:

Si votre article a été endommagé pendant le transport, vous êtes admissible à un remboursement complet. Au moment de demander votre remboursement, veuillez être prêt à fournir un service clientèle avec des graphiques montrant clairement le problème avec l'article et son numéro de messagerie dès que possible. Veuillez également fournir une preuve de "dommages" documentation de votre messagerie. Vous pouvez également ouvrir l'élément devant le livreur et si vous trouvez qu'il a été endommagé pendant le transport, vous pouvez rejeter et d'envoyer un e-mail pour nous joindre À propos de l'affaire pour un réexpédier.

Quand recevrai-je mon remboursement?

Le remboursement résultant de l'annulation de la commande, de l'accord de remboursement ou de la médiation sera instantanément effectué à partir du compte Lovdock. Toutefois, il peut prendre 10 à 15 jours ouvrables pour qu'il s'affiche sur votre relevé de carte de crédit.

Les remboursements sont émis en fonction de la méthode de paiement utilisée au moment de l'achat.

Remboursement tardif

Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, voici ce qu'il faut faire:

1. Carte de crédit et carte de débit: contacter la banque de cartes de crédit. Cela peut prendre du temps avant que le remboursement ne soit affiché sur votre compte.

2.Paypal Remboursement: Si vous ne l'avez pas reçu dans les 7 jours, contactez-nous au service clientèle pour obtenir de l'aide.